Ciudad de M茅xico
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Customer Success Manager
Descripci贸n
Descripci贸n del Puesto:
Buscamos un Customer Success Manager apasionado y orientado a resultados, que se una a nuestro equipo y asegure el 茅xito de nuestros clientes. 馃帀 Tu misi贸n ser谩 construir relaciones s贸lidas con los clientes, ayud谩ndoles a maximizar el valor de nuestros productos y servicios.
Responsabilidades:
- Establecer y mantener relaciones efectivas con los clientes.
- Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes.
- Realizar capacitaciones y demos de productos para garantizar la adopci贸n adecuada.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y el valor del producto.
- Colaborar con equipos de ventas y soporte para resolver problemas de los clientes.
- Realizar seguimientos regulares con los clientes para asegurar su satisfacci贸n.
- Recopilar y analizar feedback de los clientes para mejorar nuestros servicios.
- Producir informes peri贸dicos sobre el estado de las cuentas de clientes.
驴Qu茅 Te Esperamos?
- Experiencia previa en gesti贸n de 茅xito del cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicaci贸n y empat铆a.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente.
- Conocimientos en herramientas de CRM.
- Orientaci贸n a resultados y habilidades para resolver problemas.
- Fluidez en espa帽ol e ingl茅s (deseable).
Requisitos m铆nimos
Requisitos M铆nimos:
- T铆tulo universitario en administraci贸n, marketing o 谩reas relacionadas.
- 2+ a帽os de experiencia en gesti贸n de clientes o atenci贸n al cliente.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicaci贸n.
- Conocimiento en herramientas tecnol贸gicas y CRM.
- Habilidad para trabajar bajo presi贸n y resolver problemas de manera eficaz.
